La comunicación inmersiva se muestra como una de las principales tendencias en el ámbito de la comunicación y el marketing para 2022, según las conclusiones de la primera sesión del Mirador Indiscreto, una iniciativa del Colegio de Marketing y Comunicación de Cataluña, que ha celebrado un debates en torno a esta temática.
El debate fue moderado por Mercedes Piera, consultora de RP, protocolo y coach en MP Public Relations Services y contó con la participación de Daniel Rocafort, CEO de Visyon; Eduardo Amiel, Managing Director en Dentsu Internacional; y Daniel Bargalló, director ejecutivo de Interprofit, quienes han destacado que las empresas tienen que entender esta nueva forma de comunicarse a través de los espacios virtuales.
Las nuevas generaciones socializan en los entornos inmersivos, como los videojuegos o las redes sociales y se abren nuevas oportunidades de relacionarse con las marcas, de forma que la vida real y la digital convergen, aunque siempre hay que tener en cuenta que los entornos inmersivos se pueden incorporar a también a la comunicación interna.
Los expertos se han referido a tres macrotendencias relacionadas con este tipo de comunicación: La primera es la prolongación de la pandemia que se caracteriza por la omnicanalidad, con un entretenimiento cada vez más híbrido, y una flexibilidad en las formas de trabajar y en las formas de relacionarnos con Salud. En este sentido, los expertos han concluido que las empresas tienen que adaptarse a los nuevos patrones de la vida omnicanal, así como a las nuevas formas de comprar relacionadas con la economía “Bring it to me” y el crecimiento de los mundos virtuales, donde las marcas tienen la necesidad de incorporar elemento virtuales y coger los avatares como audiencias.
La segunda macrotendencia es la relacionada con la identidad, que se caracteriza por una pérdida del anonimato, donde las personas se ven obligadas a iniciar sesión y se produce un intercambio de valores donde las marcas tienen que ofrecer más servicios y contenidos atractivos a cambio de estos datos.
La última macrotendencia es la denominada Brand Citizenship, que tiene en cuenta la reconstrucción responsable y cómo las marcas pueden ayudar a sus clientes a vivir de una forma más sostenible, teniendo en cuenta que estas marcas deberían tener propósitos de cambio positivos con nuestro entorno y que sean relevantes.
Por ultimo, los expertos han destacado la necesidad de que las marcas adopten una visión transversal del sector, con la integración de las diferentes especialidades, ya que el cliente tiene que comunicar un mensaje y tiene muchos canales para hacerlo, y esta es una visión global que puede ofrecer una respuesta en este sentido, teniendo en cuenta la importancia de construir relaciones a largo plazo con las marcas que permitan posicionarnos como consultores estratégicos.